Заметная тенденция последних лет — многие крупные производства переехали из-за рубежа на территорию России. В результате выросла роль внутригородской логистики грузов: она служит базой для перевозок между городами и странами. Игроков на этом рынке много, но если ваша цель — повысить эффективность бизнеса, стоит сотрудничать с крупными перевозчиками, уверен Михаил Назаров, исполнительный директор сервиса «Грузовичкоф».
Логистика грузов и эффективность бизнеса: 8 причин сотрудничать с крупным перевозчиком
Содержание
Цена услуг, репутация на рынке, автопарк — при выборе партнера, которому можно доверить логистику грузов, мелочей не бывает. От того, насколько надежен сервис грузоперевозок, в конечном счете зависит успех вашего бизнеса. Как показывает опыт, сотрудничество с крупными перевозчиками имеет несколько преимуществ.
1. Надежность
Соблюдение договоренностей — одно из важнейших условий совместной работы. Нарушение сроков и отклонение от плана при грузоперевозках означает финансовые потери для заказчика: простаивают склад и сотрудники, возможны штрафы и упущенная выгода. Крупные перевозчики дорожат своей репутацией, поэтому выполняют взятые на себя обязательства, обеспечивая не только сроки перевозки, но также качество и безопасность сервиса. Транспортная организация подстраивается под график бизнеса, подает машины точно к установленному времени и предоставляет закрывающие документы для бухгалтерии и налоговой.
Михаил Назаров, исполнительный директор сервиса «Грузовичкоф»:
Крупный перевозчик несет ответственность перед клиентами. Поэтому, например, в сервисе «Грузовичкоф» страхуются все грузы без исключения. Если по нашей вине возникает страховой случай, выплачиваем компенсацию. Частные перевозчики ответственности за груз зачастую не несут.
2. Опыт
Ни один крупный перевозчик не станет лидером, не проработав на рынке много лет. Навык решения типичных проблем, умение предотвращать конфликтные ситуации и четко исполнять свои обязанности приходят с опытом. Мелкие и малоизвестные сервисы, которые только начинают свой бизнес, не имеют тех наработок, которые отличают эксперта от новичка.
3. Прозрачность
Компании, которые заботятся о репутации, стремятся работать открыто. Если клиент понимает, какие именно услуги и по какой цене предоставляет сервис, его доверие растет. Маленькие организации часто недооценивают этот аспект бизнеса. Есть среди частных перевозчиков и те, кто пытается сэкономить на налогах и работает по серым схемам. Для юридических лиц, которым нужна полная документация и отчетность, такое сотрудничество обернется проблемами.
4. Ресурсы
Чем крупнее перевозчик, тем больше он может предложить своим клиентам. Разнообразный автопарк, профессиональная команда, сопутствующие услуги — всё это помогает эффективнее решать любые задачи. Крупный перевозчик может позволить себе закрывать все процессы с минимальным привлечением сторонних сил, что обеспечивает его независимость, конкурентоспособность и, как следствие, надежность. У небольших сервисов таких ресурсов нет, а значит, и скорость решения проблем, и спектр услуг будут меньше.
5. Цифровизация
Без IT-сервисов и цифровых инструментов, которые помогают оптимизировать рабочие процессы и решать задачи по клику мыши, нет современного бизнеса. Но позволить себе собственный IT-отдел и разработку фирменных продуктов, например приложений, могут только крупные сервисы по грузоперевозкам.
Так, клиенты проекта «Грузовичкоф Бизнес» взаимодействовать с сервисом могут онлайн — через личный кабинет. В нем можно формировать заказы, планировать перевозки, отслеживать движения груза в реальном времени и выгружать любые документы.
Михаил Назаров, исполнительный директор сервиса «Грузовичкоф»:
Чтобы сократить количество опозданий, большой упор в «Грузовичкоф Бизнес» мы сделали на оптимизацию операционной деятельности. Кроме того, на основе накопленного многолетнего опыта наш департамент аналитики прогнозирует количество заказов в зависимости от сезона, дня недели и других параметров. Благодаря этому мы можем заранее подготовить необходимое количество машин и экипажей.
6. Мультизадачность
Крупный перевозчик имеет достаточно ресурсов и сотрудников, чтобы оказывать клиентам востребованные сопутствующие услуги: погрузочные, разгрузочные и такелажные работы, страхование грузов, упаковка, экспедирование. Заказчику не придется искать подрядчиков для решения каждой задачи отдельно — солидные логистические компании предоставляют комплекс услуг, тем самым экономя деньги и время своих клиентов.
Повысьте эффективность своего бизнеса вместе с «Грузовичкоф Бизнес». Уже сейчас получите комплексный формат обслуживания с оперативной доставкой грузов в удобное время.
7. Клиентский сервис
У крупного перевозчика обязательно есть отдел, который занимается сбором и обработкой обратной связи. Полученные данные используются в первую очередь для повышения качества услуг и уровня клиентского сервиса.
Кроме того, у крупных перевозчиков есть контактный центр, операторы которого не просто принимают звонки и оформляют заказы. Это профессионалы, которые помогают клиенту подобрать наиболее выгодную услугу, подходящую конкретно под его запрос. Небольшой перевозчик вряд ли может позволить себе такой уровень сервиса.
Михаил Назаров, исполнительный директор сервиса «Грузовичкоф»:
Работа с обратной связью — одно из важнейших условий развития любого бизнеса. Мы учитываем спрос от корпоративных заказчиков, их запрос на работу в формате «одного окна» и персональный подход к организации грузоперевозок. Кстати, в этом помогает любая обратная связь, как положительная, так и отрицательная. Каждый отзыв и просто разговор с клиентом помогают сделать сервис более удобным и надежным.
8. Поддержка государства
Государство поддерживает бизнес, в том числе в транспортно-логистической сфере, и крупные перевозчики имеют возможность участвовать в разработке и реализации важных для отрасли проектов. Сотрудничая с такими перевозчиками, вы можете быть уверены, что перевозчик работает максимально эффективно и надежно в любых условиях.
Михаил Назаров, исполнительный директор сервиса «Грузовичкоф»:
Один из последних примеров поддержки со стороны властей — продление упрощенного режима ночных пропусков для грузовых автомобилей в Москве. Это позволяет обеспечить стабильную быструю доставку на этапе «последней мили». В «Грузовичкоф» всегда оформляются такие пропуска — при выполнении заказов для бизнеса они крайне важны.
«Грузовичкоф Бизнес» — надежный перевозчик для бизнеса. Сервис предлагает гарантированную подачу транспорта круглосуточно, в том числе в выходные и праздники, большой автопарк с кузовами для всех типов груза, мониторинг грузоперевозки, контроль документооборота и другие преимущества. Вся работа ведется через персонального менеджера.
Получите индивидуальное решение специально для вашей компании и оцените все преимущества грузоперевозок от «Грузовичкоф Бизнес».
Реклама gruzovichkof 2VfnxxEWweG
